¿Por qué las marcas tienen dificultades con la rentabilidad del marketing digital?

Sus paneles muestran un sólido ROAS y un crecimiento de los ingresos. Pero al final del mes, ¿dónde están las ganancias?

1️⃣ Los anuncios pagos no son una estrategia de crecimiento, son solo una herramienta

Muchas marcas dependen demasiado de los anuncios meta y de Google para obtener ingresos. ¿El problema? Los anuncios de pago solo funcionan si forman parte de una estrategia más amplia.

Las marcas confunden la adquisición con el crecimiento, cuando el crecimiento sostenible proviene de la retención, la lealtad y la fortaleza de la marca.

💡 Solución:
• No se limite a adquirir clientes: consérvelos.
• Fomentar la lealtad a la marca para reducir la dependencia del aumento de los costos publicitarios.
• Desarrollar canales propios (email, SMS, comunidad).

2️⃣ El retargeting y la atribución de último clic inflan tus números

Un ROAS de 2,5x no significa que estés ganando dinero si:
• Sus anuncios se dirigen a visitantes anteriores en lugar de adquirir nuevos clientes.
• Google PPC, afiliados o correo electrónico contabilizan dos veces las conversiones que Meta atribuye al mérito.
• Su modelo de atribución sobrevalora los anuncios pagos e ignora a los compradores orgánicos o recurrentes.

💡 Solución:
• Realice un seguimiento del costo de adquisición de nuevos clientes (NCAC) por separado del ROAS combinado.
• Analizar la incrementalidad: ¿estos clientes provienen realmente de anuncios?
• Utilice la atribución multitáctil para comprender las conversiones.

3️⃣ Estás ignorando la retención y los datos propios

Con la desaparición de las cookies de terceros, las marcas no pueden confiar únicamente en Meta y Google. Sin datos propios, están abocados al fracaso.

Una marca de moda centrada únicamente en la adquisición compite en precio. Una marca que invierte en retención genera valor a lo largo del tiempo.

💡 Solución:
• Cree listas de SMS y correo electrónico para impulsar compras repetidas.
• Utilice cuestionarios y encuestas para recopilar datos propios y personalizar el marketing.
• Crear programas de fidelización y exclusividad VIP.

4️⃣ Los descuentos y las rebajas ocultan el verdadero problema

Una oferta con un descuento del 40 % puede aumentar las ventas, pero si sus márgenes son del 60 %, le quedará poco después de invertir en publicidad.

💡 Solución:
• Reemplace los descuentos con beneficios de fidelidad, productos exclusivos y paquetes.
• Centrarse en la percepción del valor, no sólo en precios más bajos.
• Recompense a los compradores habituales sin tener que competir hasta el abismo.

5️⃣ Las altas tasas de retorno están destruyendo silenciosamente los márgenes

Si vende productos físicos, especialmente moda y calzado, las devoluciones reducen sus ganancias. El ROAS real es mucho menor cuando se incluyen las devoluciones.

💡 Solución:
• Mejorar las guías de tallas y las descripciones de productos para establecer expectativas.
• Utilice imágenes precisas y de alta calidad (sin sorpresas = menos devoluciones).
• Realice un seguimiento de las tasas de devolución por SKU y ajuste el marketing.

En resumen:
Si no te centras en el LTV, la retención, los datos propios y los márgenes reales, simplemente estás escalando de manera poco rentable. 👉 Es hora de repensar tu estrategia.

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